如果說“去中心化的信任和公開性”是把業務推向更高水平，讓市場效率更高的主體，那么承諾管理則是主體的核心，幫助主體達成目標。

在開放的勞動力，項目和供應鏈中，企業如何相信這些新的求職者，承包商，客戶，供應商和商業伙伴？如果要對新的求職者，客戶，供應商或商業伙伴進行盡職調查，認證和審批程序以確定哪些是符合條件可列入候選名單，那么這過程將會花費大量的時間和成本，耗時太長，成本太高。

承諾管理包括承諾分類管理，承諾的發起和履行管理，以及不可改變的和不腐敗的行為和結果的記錄，這是建立數字企業和行業記憶的關鍵。數字企業記憶好比一個管理者的記憶，他能夠記住每個員工，承包商，客戶，供應商和合作伙伴的信用水平，這樣他就能在未來的工作中更高效地與他們協作。但是，一個經理的記憶大多局限在這個經理自己的團隊中，而數字企業記憶是對整個企業而言的。然而，數字企業記憶與經理個人記憶的差異不僅僅在于他們的覆蓋范圍。

通常，經理的準確判斷并沒有準確地反映在員工對企業文化和政治原因的評估中。即使這些準確判斷準確地反映在員工的評估中，這些評估報告也不大可能以適合數字分析的方式進行企業數字化。

當經理離開公司，這些寶貴的公司資產將隨著他（她）的離職一起消失，而他（她）的繼任者將需要重新開始。

企業記憶是企業所有管理者記憶形成的一個集合的，有組織的，結構化的數字信息。在數字時代，它是企業有價值的資產。此外，一個特定的行業可以有自己標準化的承諾類別，管理實踐和記錄方法，這個行業內所有企業記憶的集合講成為這個行業的記憶。一個能夠比其它行業更好地標準化其承諾管理的行業將會成為一個更高效率的行業。

8Manage 為企業和行業提供了一個非常強大的方法和工具，可以創造企業和行業記憶，從而實現更高水平的開放性和效率。

承諾的類型有多種多樣，非數字承諾主要有以下類型：

• 承諾一個長期的和無形的結果，這種承諾結果難以預測和追蹤
• 承諾一個有形的結果，但如果承諾沒兌現沒有相應的措施等于沒結果
• 白紙黑字有法律效應的承諾

盡管法律承諾在承諾沒有兌現或發生違規時，承諾方和被承諾方在執行補救措施時會有高額開支，在日常商業運作中，人們更多地還是依賴于以下的非正式承諾：

由于在日常運作中缺乏輕量級的承諾協議來管理承諾的啟動和跟蹤承諾的履行，分散式信任和真正的開放性更難以實現，因為人們普遍認為他們對那些看不到的人幾乎沒有控制力。

數字承諾不是法律承諾的替代，而是一種補充。它的日常管理費用更低，因此可以被廣泛使用。它的清晰，粒度和可追溯性能幫助避免誤解，同時讓人們保持誠實。

數字承諾還能產生數字環境壓力，讓人們更加努力去完成他們所承諾的事情。

在現代化商業工作中，我們常常需要與人合作，但在復雜的環境中我們可能沒有足夠的能力獲得他人適當的合作和承諾。8Manage 承諾協議能幫助有經驗的和沒經驗的工作者獲得他人的承諾。

避免有問題的承諾

8Manage 承諾協議禁止以下有問題的承諾，以最大限度地減少有風險的依賴及其損害：

單向承諾

單向承諾是指在某方向另一方承諾在某個特定時間完成某項任務或計劃，而另一方不做承諾。8Manage 支持對單向承諾進行數字化管理和自動化跟蹤其履行與結果。

還會把單向承諾結果記錄進企業記憶，以供以后參考，形成企業的資產。

多向承諾

雙向承諾是指雙方分別向對方做一個單向承諾，一旦某方違背諾言，另一方也不再需要遵守其承諾。8Manage 支持對雙向承諾進行數字化管理和自動化跟蹤其履行與結果。

多向承諾與雙向承諾類似，只是參與方有多個。如果參與方中的任一個違背承諾，其他方則都不再需要兌現承諾。

自我評估

在每個人做出單向承諾或提出雙向承諾之前，8Manage 會要求其對自己的能力進行評估，以確定其是否有可能做到以下：

• 完成這項工作
• 管理與他人合作完成這項工作
• 管理所有的依賴

這能幫助每個人在做出承諾前三思而后行。

承諾者進行自我評估之后，提議的承諾將會提交給承諾者的經理審批。一旦做出了承諾，8Manage 會讓承諾者的經理，同事與其他相關人員都看到這個承諾。

8Manage 支持合同，項目和資源的承諾協議管理。8Manage 支持管理承諾的啟動，提議，履行及跟蹤其結果，并且所有信息都會記錄在企業記憶中。

所有承諾記錄都是不可改變的，不可腐敗的，并且是終身的。