在許多企業中，產生銷售的活動已經與滿足需求所需的運營活動脫節，從而導致目標相互沖突并失去商業機會。將企業的供需雙方結合在一起，可以為效率和價值創造提供重要機會。為了同時在不同的戰略領域競爭，企業需要在它的銷售方面和供應鏈運營之間進行密切協調。許多企業在多個產品或客戶類別中競爭，每個類別都需要獨特的供應鏈能力。這些企業面臨著發展成本領先和產品或服務差異化能力的挑戰——這是一項難以完成的艱巨任務，因為同時在不同戰略領域競爭的能力需要企業銷售方面的精確協調與供應鏈運作?？紤]到在許多企業中，這兩個方面完全脫節，這是一個長期存在的問題，管理思想家彼得德魯克認為這是管理中的“巨大分歧”之一，這一點尤其棘手。供需之間的鴻溝是公司經常陷入遠低于市場價格銷售過剩產品或因庫存短缺無法滿足需求而失去銷售的一個關鍵原因。

企業與供應商分享客戶意見具有巨大的潛力。一旦企業收到來自當前和潛在客戶的消息，它可以使用 8Manage FAS 即時與一些值得信賴的供應商共享，從而最大限度地縮短響應時間。然后可以通過供應商和企業的組合輸入來微調最終的客戶響應。

企業還將受益于有效的維護和維修操作。當客戶提出現場服務請求時，使用 8Manage FAS 的企業立即根據要求采取行動并分配相關資源。借助更深入的關系和共享知識，企業可以打電話通知可用庫存水平，并為客戶提供實際的維修時間。供應商可以依靠使用日志直接為客戶安排預防性維護。

解決方案

日常的執行需要運營和需求生成功能之間的協調，以便在每筆交易中為每位客戶提供所需的價值水平，從而產生經濟利潤。流程的靈活性和流動性是必需的，并通過跨運營活動的內部協調加以促進。規則、工作安排和激勵措施可能都需要修改，使每個人都專注于伙伴關系的成功。除了這種集成需要領導力之外，還需要一個有效的集成 ERP，例如 8Manage FAS 來協助人們處理工作流程，讓他們看到反映他們行動結果的一致實時數據。借助 8Manage FAS，組織中的領導者可以采取以下步驟來實施供需整合：

步驟1： 建立相關的價值焦點

高級領導者必須專注于為組織和客戶創造價值。實現這一點通常需要開發跨職能結構并安裝儀表盤指標，以使業務專注于實施需求和供應集成。

步驟2： 在整個組織內共享知識

管理人員必須致力于在公司內部建立跨職能協作，與供應鏈合作伙伴建立外部協作，并采用促進協作的技術。

步驟3： 戰略性分配資源

一旦整個組織共享相同的一組事實，公司就可以更仔細地分析，在哪些地方，不在哪些地方，根據哪些客戶對資源進行優先排序。銷售和營銷主管可以與運營主管會面，決定如何為所選客戶創造和滿足需求。

步驟4： 平衡產能和需求

步驟1 到 3 中的所有工作只是實現最終目標的先決條件：確保組織最重要的客戶需求能夠以盈利的方式得到滿足。這通常需要簡化流程，然后開發靈活性和流體調度以滿足可變需求。

需求和供應整合是一個組織范圍的方向，它跨越職能領域和公司政治，為有效和高效地運行整個企業提供基礎。構建該功能需要一個集成的 ERP，例如 8Manage FAS。

獲得的好處

企業使用 8Manage FAS 連接需求鏈和供應鏈， 可獲得巨大的利益包括更廣泛的收入基礎、降低的客戶服務成本、更高的客戶保留率和市場關聯。 隨著企業向供應鏈上游移動，企業能夠理順供應商基礎、管理生產時間和成本，并加快創新步伐。由此產生的盈利能力對于客戶和供應商來說都是雙贏的局面。以下是更詳細的可獲得益處的說明：

1) 在新技術的快速采用方面不落后于競爭對手

大家都能即時獲得最新、最棒的技術，客戶對服務提供商的期望也不低。這意味著，如果你的競爭對手擁有的系統能夠提醒客戶生產延遲，提供運輸選項，并允許他們直接與支持人員溝通，猜猜這些客戶將在哪里開展業務？這種壓力導致尖端新興技術的迅速采用，以跟上消費者技術的使用。

2) 提高整個訂單及交付流程的透明度

尖端技術如 8Manage FAS 增加了端到端供應鏈的透明度。如果你的客戶要求查看他們的訂單，你需要確保供應鏈中每個利害關系人都能獲得相同的可見性，以便每個人都在同一頁面上。供應鏈透明度的增加使客戶能夠知道他們的訂單什么時候開始生產，什么時候離開運輸部門，什么時候裝上船，什么時候到達港口，一直到到達他們的收貨碼頭。

3) 更準確的預測

B2C 電子商務網站可以提供次日送達服務，消費者不得不期望縮短所有商品的送達時間。這包括業務需求訂單、海外生產的產品以及介于兩者之間的所有內容。對準確需求預測的需求是顯而易見的。由于能夠主動平衡多個地點之間的庫存，你可以確保在正確的地點和正確的時間擁有所需的供應，以便快速交付。

4) 提高生產效率

隨著 3D 打印等技術的進步，增材制造方法變得越來越容易實施。此外，在生產設備上使用物聯網傳感器和相關分析，允許執行規定性維護，減少停機時間，所有這些結合起來形成了一條高效的生產線。這對你的底線來說是一件好事，因為當你擁有一條能夠滿足需求的平穩運行的生產線時，消費者對即時滿足的期望就更容易滿足。

5) 提高供應鏈的靈活性

對于未經訓練的人來說，需求波動似乎非常不穩定。這就是那些高級分析發揮作用的地方，平衡事情并幫助你了解訂單范圍內的情況。問題是，客戶根本不認為他們的購買行為不穩定，這使得即使是最好的人工智能也很難 100% 準確。提醒你注意大氣狀況的智能托盤、讓你知道每個訂單的精確地理位置的 RFID 標簽以及智能監控軟件都使你更靈活地應對需求波動和其他干擾。不僅如此，你的供應鏈還將更好地適應需求，以保持客戶滿意度。

6）直接面向消費者的運輸爆炸式增長

上面討論的次日交貨？這在很大程度上得益于轉向直接面向消費者的銷售模式的公司數量。這些公司選擇建立自己的電子商務網站，消費者可以在其中下訂單直接送貨上門，一路跳過中間商。這個新的行業標準是消費者習慣于從購買體驗中獲得即時滿足的另一個副產品。從制造方面來看，將 DTC 運輸與增材制造實踐相結合可以為企業帶來巨大的好處，因為與存儲過剩庫存、季節性升高的運輸成本以及生產運行之間的重組相關的費用都可以大幅削減。