企業客戶銷售
由于互聯網的普及，企業客戶獲得相關知識的渠道變多，速度變快，成本變低，他們變得越來越專業。您所傳達的信息，客戶若有疑問，只要“復制”、“粘貼”到搜索對話框中然后點擊，就會立刻得到一堆你的競爭對手發布的信息。 以前可以利用信息的不對稱，現在“忽悠”客戶，幾乎不可能了。
企業客戶銷售代表目前面臨的主要挑戰如下：
1. 過濾潛客
挑戰：
根據營銷活動的成功程度及準確性，銷售團隊可能會被大量質量參差的潛客淹沒，將過多時間浪費在不合格的潛客身上，反而對合格潛客不夠關注。
解決方法：
8Manage CRM 可以快速判斷潛客是否適合培養：
- 潛客業務：是否是您的目標類客戶？
- 潛客需求：是否符合？
- 潛客內部決策過程：是否合理？
- 競爭對手：是否合理的競爭？
挑戰：
向潛在客戶列表發送短信或電子郵件或通電話很容易，但是與他們聯系的時間可能會建立或破壞關系。如果沒有適當的活動跟蹤，分析每個潛在客戶既費時又充滿差距。
解決方法：
使用 8Manage CRM，銷售團隊可以為自己設置計劃提醒，以便在發生某些操作后評估潛在客戶。操作還可以觸發以設定的時間間隔向潛在客戶發送短信，或觸發電子郵件的自動化。這些活動的范圍可以從訪問您網站上的某些頁面到打開和點擊您的自動和外聯電子郵件。
3. 建立在線信任
挑戰：
在 Covid-19 全球大流行和社交距離協議之后，大多數銷售代表將電子郵件和電話作為與潛在客戶溝通的主要方式。這帶來了一系列挑戰，因為從潛在客戶收到的其他電子郵件和電話中脫穎而出絕非易事。在您和您的潛在客戶之間建立一個虛擬障礙的可信度需要新技術來使您與競爭對手區分開。
解決方法：
這可以通過 8Manage CRM 個性化交互來實現。以“人性化”的方式讓潛在客戶與銷售代表建立聯系至關重要。確保您的工作相關、及時并且使用正確的平臺也很重要，這樣您就可以按照潛在客戶的條件與他們見面。
4. 營銷和銷售團隊整合
挑戰：
傳統上，銷售和營銷各自為政，這會對潛在客戶管理產生負面影響，并最終影響您完成交易的能力。當營銷和銷售在不同的系統中工作并分別管理數據時，幾乎肯定會發生數據重復和丟失。
解決方法：
與此作斗爭需要銷售和營銷團隊打破傳統的壁壘，并作為一個目標和流程的集成系統一起工作。您可以使用 8Manage CRM 創建一個整合團隊，讓他們處理潛客/潛戶的事實中心（整合、一致的數據）。
5. 獲得潛在客戶的回應
挑戰：
銷售代表傾向于同意，他們面臨的最常見挑戰是獲得潛在客戶的回應。盡管我們手頭有所有的設備，以及所有可用的通信技術，但潛客的反應比以往任何時候都慢。這可能是因為渠道的擴散或簡單的信息過載。銷售代表需要將自己的聲音與人群區分開來，并成為客戶可以信賴的顧問。
解決方法：
利用視頻來讓自己脫穎而出。發送給潛客的視頻包含產品或服務的部分介紹，以及這些產品和服務如何解決他們的痛點。這被稱為“視頻尋找潛客”。
6. 完成交易
挑戰：
今天的潛客更喜歡自己做跑腿工作。借助現成的搜索引擎等工具，獲取有關公司、產品或服務（甚至是銷售代表）的專業知識是一件容易的事。
銷售人員需要非常熟悉潛在客戶面臨的挑戰，并針對他們的需求定制解決方案。
解決方法：
您的潛客總是問您什么問題？我們都有一個常見問題清單，我們知道如何完美地回答它。把答案寫到 8Manage CRM 的知識庫里，針對別人問的問題，制作一個回答視頻。只用智能手機就能完成此操作。在您的公司博客上發布內容，并在您的社交渠道上分享。
