香港富士通與高亞科技展開合作，目前已經引入了8Manage一體化企業管理平臺，包括工時表管理、CRM、PM/PMO、HCM、外包管理、服務管理、采購管理等在內的共計八個模塊。
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近年來，數字化改造再次成為IT業內的熱門術語。據知名咨詢公司Gartner的調查統計，50%的受訪者預計公司將在2016年底完成數字化轉型，而到2019年這一比例將提高到83%。
背景
Fujitsu（富士通）是世界領先的日本信息通信技術（ICT）企業，提供全方位的技術產品、解決方案和服務。在全球擁有約156,000名員工，客戶遍布世界100多個國家。富士通憑借其在ICT領域的豐富經驗和實力，致力于與客戶攜手共創美好的未來社會。
過去，各個企業管理軟件之間往往各自割裂，多套系統之間的數據不能共享和互通，企業內部存在眾多信息孤島，數據無法整合成一個有機的整體。猶如企業的“奇經八脈”沒有打通，導致數字化改造無法更上一層樓，管理系統的應用效果大打折扣。
作為面向全球領先的綜合ICT服務提供商，富士通正身體力行地走在數字化改造的道路上。實現CRM、HCM、PM等系統的一體化，通過信息化工具來實現自動化、甚至智能化管理，改變傳統的工作模式，提升員工的工作效率，更加快速敏捷地應對迅速變化的市場。
關鍵問題
1. 銷售過程中出現問題難深究，難以追蹤銷售負責人的情況；
2. 原有的各系統數據獨立存在，難共享，不能滿足現代化移動管理的需求；
3. 人工記錄、審批、統計時間長，工作效率較低，人為錯誤難避免；
4. 服務臺工作壓力很大，同時處理大量請求，還要在反復出現的問題上花費時間，因此必須更新其自動化工具。
高亞科技解決方案：
香港富士通與高亞科技展開合作，目前已經引入8Manage一體化企業管理平臺，包括工時表管理、CRM、PM/PMO、HCM、外包管理、服務管理、采購管理等在內的共計八個模塊。
“以客戶為中心”的端到端管理
富士通將原有的CRM、服務管理軟件替換為8Manage一體化平臺的相應模塊，實現各個系統之間的數據共享。原先各自為政的管理軟件，搖身一變成為一個系統框架之下的子模塊，相互之間的數據完全打通。通過一個系統、一個界面，就能獲取產品的全部信息，更好地為分析決策提供依據。
在8Manage的系統中，從客戶銷售開始、到客戶溝通、簽訂合同，再到項目交付以及售后客戶服務，這些系統之間的數據可以相互調取。在CRM中產生的銷售訂單，可以與項目管理中的客戶數據、與呼叫中心的通話記錄等相關聯，形成端到端的以客戶為中心的管理鏈條，幫助快速響應客戶需求。一旦出現問題，就能迅速知道問題出在哪里，由誰負責，這提高了企業管理效率。
在服務方面，富士通可在8Manage系統與客戶簽訂服務合同及服務水平協議（SLA），然后直接展開服務請求并按SLA交付。8Manage還可以有效地幫助富士通團隊管理配置、事件問題、變更及第三方服務，令團隊效率及客戶滿意度雙雙提高。
打造低成本高效率的企業運營
相比分別維護8個單獨的系統，8Manage一個系統就能實現模塊間數據的共用共享，維護成本降低不少。由于更多的管理流程改為自動化處理，人工記錄、審批、統計的時間有所減少，這極大提升了香港富士通的運營效率。
原來的手工審批，不僅耗費時間長，一個審批流程需要1-2天，還容易出錯。上線了8Manage系統后，不到1個小時就能做完。該系統還對移動辦公提供了很好的支持，員工可在地鐵上通過手機完成工時表的填寫，大大提高了工作效率。
應用效果及未來展望
高亞科技CEO Stephen Law指出，公司早在創立之初就看重移動互聯網的大趨勢，為此8Manage在研發之時采用了最新的開放系統語言和架構（Java/J2EE），對移動終端有很好地兼容性，可通過智能手機、平板電腦隨時隨地進行訪問。
傳統的企業管理系統局限于傳統的設計和技術包袱，導致價格昂貴，定制化、實施和維護的成本極高，但8Manage在技術實現上的靈活性使其能適應國內企業的多種定制化需求。目前，香港富士通正與高亞科技就采購管理等模塊的定制化開發進一步合作。
“部署企業管理軟件的過程，也是內部流程的梳理和優化的過程，雖然目前系統還沒有百分百地完成，但已經發揮了很大的作用。我們還將繼續與高亞科技溝通，看怎么讓系統與管理流程更完美的結合。我相信未來1-2年內將為香港富士通帶來更大的價值和影響?！?富士通高管Charles Pow最后表示。
背景
Fujitsu（富士通）是世界領先的日本信息通信技術（ICT）企業，提供全方位的技術產品、解決方案和服務。在全球擁有約156,000名員工，客戶遍布世界100多個國家。富士通憑借其在ICT領域的豐富經驗和實力，致力于與客戶攜手共創美好的未來社會。
過去，各個企業管理軟件之間往往各自割裂，多套系統之間的數據不能共享和互通，企業內部存在眾多信息孤島，數據無法整合成一個有機的整體。猶如企業的“奇經八脈”沒有打通，導致數字化改造無法更上一層樓，管理系統的應用效果大打折扣。
作為面向全球領先的綜合ICT服務提供商，富士通正身體力行地走在數字化改造的道路上。實現CRM、HCM、PM等系統的一體化，通過信息化工具來實現自動化、甚至智能化管理，改變傳統的工作模式，提升員工的工作效率，更加快速敏捷地應對迅速變化的市場。
關鍵問題
1. 銷售過程中出現問題難深究，難以追蹤銷售負責人的情況；
2. 原有的各系統數據獨立存在，難共享，不能滿足現代化移動管理的需求；
3. 人工記錄、審批、統計時間長，工作效率較低，人為錯誤難避免；
4. 服務臺工作壓力很大，同時處理大量請求，還要在反復出現的問題上花費時間，因此必須更新其自動化工具。
高亞科技解決方案：
香港富士通與高亞科技展開合作，目前已經引入8Manage一體化企業管理平臺，包括工時表管理、CRM、PM/PMO、HCM、外包管理、服務管理、采購管理等在內的共計八個模塊。
“以客戶為中心”的端到端管理
富士通將原有的CRM、服務管理軟件替換為8Manage一體化平臺的相應模塊，實現各個系統之間的數據共享。原先各自為政的管理軟件，搖身一變成為一個系統框架之下的子模塊，相互之間的數據完全打通。通過一個系統、一個界面，就能獲取產品的全部信息，更好地為分析決策提供依據。
在8Manage的系統中，從客戶銷售開始、到客戶溝通、簽訂合同，再到項目交付以及售后客戶服務，這些系統之間的數據可以相互調取。在CRM中產生的銷售訂單，可以與項目管理中的客戶數據、與呼叫中心的通話記錄等相關聯，形成端到端的以客戶為中心的管理鏈條，幫助快速響應客戶需求。一旦出現問題，就能迅速知道問題出在哪里，由誰負責，這提高了企業管理效率。
在服務方面，富士通可在8Manage系統與客戶簽訂服務合同及服務水平協議（SLA），然后直接展開服務請求并按SLA交付。8Manage還可以有效地幫助富士通團隊管理配置、事件問題、變更及第三方服務，令團隊效率及客戶滿意度雙雙提高。
打造低成本高效率的企業運營
相比分別維護8個單獨的系統，8Manage一個系統就能實現模塊間數據的共用共享，維護成本降低不少。由于更多的管理流程改為自動化處理，人工記錄、審批、統計的時間有所減少，這極大提升了香港富士通的運營效率。
原來的手工審批，不僅耗費時間長，一個審批流程需要1-2天，還容易出錯。上線了8Manage系統后，不到1個小時就能做完。該系統還對移動辦公提供了很好的支持，員工可在地鐵上通過手機完成工時表的填寫，大大提高了工作效率。
應用效果及未來展望
高亞科技CEO Stephen Law指出，公司早在創立之初就看重移動互聯網的大趨勢，為此8Manage在研發之時采用了最新的開放系統語言和架構（Java/J2EE），對移動終端有很好地兼容性，可通過智能手機、平板電腦隨時隨地進行訪問。
傳統的企業管理系統局限于傳統的設計和技術包袱，導致價格昂貴，定制化、實施和維護的成本極高，但8Manage在技術實現上的靈活性使其能適應國內企業的多種定制化需求。目前，香港富士通正與高亞科技就采購管理等模塊的定制化開發進一步合作。
“部署企業管理軟件的過程，也是內部流程的梳理和優化的過程，雖然目前系統還沒有百分百地完成，但已經發揮了很大的作用。我們還將繼續與高亞科技溝通，看怎么讓系統與管理流程更完美的結合。我相信未來1-2年內將為香港富士通帶來更大的價值和影響?！?富士通高管Charles Pow最后表示。
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