客戶管理系統是協助企業統一、高效管理企業客戶和銷售團隊的信息化管理系統，近日，廣州市方欣科技有限公司簽約8Manage，將借助8Manage CRM客戶管理系統實現企業精細化管理客戶，打破傳統人工操作管理的局面，整合溝通渠道信息，建立統一的客戶管理系統。

廣州方欣科技有限公司于1998年成立，在全國各地設有八家分支機構。一方面，方欣科技致力于行業軟件產品的研發，為稅務、社保、財政等政府行業機構提供最優的信息化產品；另一方面，方欣科技為企業和個人客戶提供電子政務增值服務（網上報稅、線上線下信息咨詢、培訓及其他增值服務等）。涉及范圍極廣，客戶群體眾多，在業務不斷擴張的同時，客戶管理問題日益凸顯。

根據具體服務內容和形式的不同，方欣科技提供的電子政務增值服務可以分為“基于特定業務的信息服務”以及“基于專業知識的專業咨詢”兩大類。

為了更好地開展上述兩項業務，方欣科技設立了專門的企業服務部，擁有統一的服務門戶網站、統一的客戶服務中心、統一的短訊服務平臺。但由于缺少一個統一的客戶信息管理平臺，這些分散在不同業務系統的客戶信息維護成本高，難度大，既不便于管理層獲取客戶資源的全局視圖，也不利于客戶統計分析以及商機挖掘，限制了業務以及客戶滿意度的提升速度。隨著業務規模的不斷擴大，方欣科技快速意識到，必須馬上尋找一個能夠集成現有業務系統，同時能夠滿足兩種業務需求的CRM解決方案。

選型之初，自身具有豐富信息化建設經驗的方欣科技，很快以專業、精準的眼光鎖定了8Manage CRM客戶管理系統，通過層層檢驗，最終被8Manage CRM客戶管理系統以下幾大優勢打動：

在功能方面，8Manage CRM客戶管理系統包含從商機—訂單的完整功能模塊，在先進的管理思想驅動下，能夠將系統靈活地運用到不同類型的業務上，完美匹配方欣科技的業務流程管理需求；

在系統拓展性方面，8Manage CRM客戶管理系統特有的自定義字段以及靈活工作流程有效增加系統靈活性，可以滿足方欣科技不斷變化的使用需求，省去了重復投資的困擾；

在系統集成方面，8Manage CRM客戶管理系統提供多個集成端口，可以跟多種類型的企業管理軟件實現無縫對接，并且具有豐富的集成經驗，切合方欣科技的選型期望。

方欣科技此次引進8Manage CRM客戶管理系統不單可以提高客戶信息管理水平，更是為日后深化CRM應用打下了堅實的基礎，同時也邁出了業務戰略轉型的重要一步，意義重大。

CRM客戶管理系統是現代信息科學技術管理企業的一個標記，8Manage CRM客戶管理系統是基于移動互聯技術研發而成，與微信無縫銜接，隨時通過手機端了解客戶信息，根據客戶，并且，系統數據實時、共通，方便企業管理者管控，了解銷售進度。相信在8Manage CRM客戶管理系統的協助下，方欣科技能夠建立統一的客戶管理系統。

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