客戶關系管理 (CRM) 是實踐、策略和技術的組合，企業用來管理和分析整個客戶生命周期中的客戶溝通和數據。目標是改善客戶關系、促進客戶維系和推動銷售增長。

8Manage CRM 客戶關系管理系統 可以幫助你管理客戶數據、實施銷售流程、進行相關營銷和預測、管理售后和財務。 8Manage CRM 還可以提升客戶體驗，你可以開啟雙向溝通，獲得寶貴的客戶反饋。為合格的潛在客戶提供更多的推薦變得更加容易。你可以更好地了解客戶需求。

以下是使用 8Manage CRM 的組織已經實現的常見好處列表：

了解你的目標 —— 通過全面了解客戶的溝通情況，你可以提供個性化體驗并利用這些信息來增加收入。

提高銷售效率 —— 通過簡化銷售流程，你可以與客戶進行有意義的對話，將耗時的任務自動化，把寶貴的時間花費在銷售上，而不是做平凡的跑腿工作。

降低 IT 復雜性和成本 —— 借助全面的解決方案，你可以讓你的團隊對易于實施和使用的解決方案感到滿意。然后，你可以提高采用率、降低成本和提高士氣。

專注于最佳潛客 —— 將營銷活動與你的網站相結合，你就擁有一臺潛客生成機器。然后，你可以使用可定制的網頁表單來捕獲訪問者信息并了解訪問者的意圖。你可以跟蹤頁面訪問并采取相應措施。

縮短銷售周期并提高點擊 率—— 借助有效的解決方案，你可以挖掘最佳潛客，通過客戶的首選渠道進行溝通，并根據行為個性化消息。你可以獲得完整的背景信息以及活動時間表上銷售、營銷和支持接觸點。然后，你可以專注于最佳機會以及跨渠道的無縫溝通——電話、電子郵件、短信和微信。

提高客戶價值 —— 通過有效的解決方案，你可以與客戶建立長久的關系。通過對客戶的深入了解，你可以讓銷售和支持部門協同工作，不間斷地幫助客戶。此外，你可以通過自動化銷售活動對你的客戶群進行追加銷售和交叉銷售。