8Manage CRM 客戶關系管理系統 有助于自動化和管理營銷、銷售和售后運營的客戶生命周期。8Manage CRM 將客戶相關的所有信息整合到一個存儲庫中，以便團隊更好地組織和管理關系、自動化業務流程并跟蹤績效和生產力。

核心功能

以下 8Manage CRM 的核心功能使你的企業能夠通過可靠的系統和流程更好地管理客戶溝通、提供支持和維護關系。它還將跨營銷、銷售和客戶服務的組織流程與可以戰略性地為跨部門的關鍵計劃服務的功能和特性集成在一起。

聯系人管理

8Manage CRM 將姓名、聯系人類型、地址、電話號碼和社交媒體賬號等聯系信息存儲在可搜索的數據庫中，并允許你的團隊使用移動設備或個人電腦進行搜索。即使你處于離線狀態（例如在飛機上），你也可以輸入或更新聯系信息。當你重新在線時，信息將自動同步到數據庫中。

溝通跟蹤

8Manage CRM 允許有關各方進行協作、添加注釋、跟蹤溝通歷史，記錄與特定聯系人的對話。即使潛客在銷售渠道中易手，人們仍然使用同一種語言。

潛客管理

8Manage CRM 幫助團隊管理將潛客轉化為客戶的過程，方法是通過銷售渠道識別潛客、進行評分和打動潛客。

電子郵件集成

8Manage CRM 提供聯系人列表的管理和細分，以及用于內部交叉協作的集中中心。

文檔管理

8Manage CRM 在一個集中位置收集、上傳、存儲和共享文檔，使所有相關人員能夠更輕松地訪問信息。如果你有一個龐大的團隊參與營銷和銷售渠道，那么重要文檔的集中中心可以在很大程度上確保所有團隊成員都了解情況，并為你的客戶提供流暢、一致的體驗。

報價/提案管理

8Manage CRM 幫助你的團隊創建和發送報價或提案給客戶。如果產品/服務的性質經常需要在合同和提案上來回討論，那么在 8Manage CRM 中集中該流程是一個方便且有用的功能。

商機管理

8Manage CRM 允許你和團隊中的選定人員查看你的銷售渠道概覽以及銷售漏斗中每個階段的狀態/進度。如果你的銷售漏斗更長，那么縱覽整個漏斗有助于防止潛客停滯不前或陷入困境。

工作流自動化

8Manage CRM 允許你創建觸發行動的工作流或發送后續行動的跟蹤提醒，從而自動執行重復性任務。

報表/分析

8Manage CRM 允許你的團隊獲得銷售數據或銷售代表績效的例行綜合報表（例如，每天的、每周的、每月的）。借助報告和分析功能，你的團隊可以獲得基于地理、漏斗階段甚至個別銷售代表等因素運行報表的能力。這種細節可以讓你的團隊在問題出現時有效地解決問題，并深入了解你的整個銷售流程。

銷售預測

8Manage CRM 根據銷售漏斗中銷售機會的進展生成對未來銷售的預測。

好處

8Manage CRM 提供的上述核心功能可以為你的業務帶來以下主要好處：

輕松訪問客戶數據

8Manage CRM 包括可搜索的數據庫，允許用戶在會議期間訪問客戶和潛客的信息。一些解決方案允許用戶跨多個設備同步信息，從任何接入點提供最新的客戶信息。

通過自動化簡化流程

8Manage CRM 讓用戶標準化與銷售、營銷和客戶支持相關的工作流和流程，從而提升這些團隊之間的協調。

對業務績效和客戶行為的可行見解

8Manage CRM 提供分析功能，用戶可以根據客戶數據創建可定制的儀表板和報表。這些報表有助于細分客戶、跟蹤收入和管理營銷活動。