8Manage CRM 客戶關系管理系統允許交付客戶所需的貨物，貨物是客戶從你的組織訂購的，但交付不是由你所在組織完成的。具體來說，采購訂單從你的組織發送給供應商，然后供應商將材料直接發送給你的客戶。整個過程是這樣的：

• 客戶從你的銷售部門訂購貨物并創建銷售訂單
• 創建采購計劃并將其從你的銷售部門發送給采購部門
• 然后創建采購訂單并將其發送給供應商
• 如果供應商向你的客戶進行外向交貨，系統就可以發布收貨單
• 創建銷售單收據（收到的銷售單）
• 創建給客戶的銷售單（基于訂單的銷售單）

客戶訂單和產品獲取

客戶訂單和采購計劃的創建和審批是緊密相連的。一旦客戶訂單和采購計劃獲得審批，采購訂單 (PO) 的創建是自動的。采購訂單通過你所在組織的預定義審批流程，然后被發送給供應商。在進一步處理之前，供應商的確認是需要的。 收貨單

在第三方處理期間，貨物直接從供應商轉移到客戶，庫存管理不受此事件的影響。但是，如果銷售部門想在系統中記錄和輸入對客戶的交貨，那么可以根據定制的設置進行。當供應商匯報外向交貨已執行或客戶確認貨物到達時，應發布收貨單。由于企業內不發生貨物流動，因此收貨單發布會導致基于價值的更新信息。

收到的銷售單和付款

當供應商提供的銷售單到達你的組織時，你需要創建參考采購訂單的銷售單驗證。如果收貨較早，則由系統建議價值和數量。收到的銷售單被正式批準后，將更新應付賬款信息，創建相應的付款申請并發送給財務部門。

客戶收到單和收款

輸入收到的銷售單后，也可以向客戶收費。當客戶銷售單創建（供應商發票中指定的數量）并正式批準后，將更新應收賬款信息，然后將客戶銷售單發送給客戶。系統將跟蹤應收賬款，并在未按時收到付款時發出提醒。