合同簽訂后客戶關系管理并沒有結束?？蛻絷P系管理在售后階段也很重要，尤其是當你需要向客戶交付項目時。成功的客戶項目管理需要以分離的方式有效管理客戶關系和客戶項目。8Manage 提供切實可行的 CRM 及項目管理解決方案，幫助你有效管理客戶項目。

8Manage CRM 及項目管理解決方案包含客戶溝通跟蹤、預算編制和銷售渠道管理功能，幫助團隊完成以下工作：

更輕松的售后任務管理

一旦銷售完成，客戶不再與銷售團隊打交道，而是與組織內的其他相關團隊和部門打交道。8Manage CRM 及項目管理解決方案實現了從潛在客戶到付費客戶的無縫過渡。它使團隊輕松了解與培養客戶關系相關的項目活動。工作流可以建立，客戶可以培養并獲得他們應得的服務。這一切都可以通過 8Manage CRM 及項目管理解決方案加以實現。

跨部門的協調

如果他們清楚地了解客戶的需求是什么，那么圍繞客戶需求協調多個部門就會容易得多。這就是你可以從 8Manage CRM 及項目管理解決方案得到的。過去，營銷可能會聽到一個消息，而運營聽到另一個消息。然而，當客戶的清晰視圖很容易獲得時，對需要做什么的誤解就很少了。結果更加清晰，并專注于客戶需求。

管理項目范圍

8Manage CRM 及項目管理解決方案提供范圍和變更管理功能，允許你控制項目需求并實時處理變更和影響。處理變更的最好方法不是壓制它們。對于高優先級的變更，請使用 8Manage CRM 及項目管理解決方案提供變更影響信息，包括時間和成本，以便人們進行權衡。許多項目范圍的問題源于 ( i ) 前期研究不足和 (ii) 項目團隊使用的軟件無法實時提供影響信息。結果導致用戶組覺得項目經理一直在說不行，而項目經理認為用戶組要求多多。

優化資源規劃、分配和使用

完全控制你的項目不僅僅是關于擁有正確的資源，還關于以最有效的方式使用資源。這可能意味著根據地點、技能甚至收費率來選擇資源。使用 8Manage CRM 及項目管理解決方案，你可以查看所有資源并根據你所選擇的標準進行部署。你還可以跟蹤你希望在每個資源上花費多少，并密切關注項目每個階段的支出和預算。借助實時日歷的中央池，你可以整合數據，并在一個屏幕上查看從個人到項目的所有內容。

使用 8Manage CRM 及項目管理解決方案捕獲時間和費用信息，這是準確管理時間和費用的最快捷、最簡單的方法。為員工提供簡單、可訪問的系統，使他們能夠快速輕松地記錄活動，這比手動工時表表或笨重的電子表單更受歡迎。結果也更準確，因為不需要重新輸入。

及時準確的計費

計費必須快速準確以保護現金流。傳統的流程管理繁重，可能會減慢項目速度，造成瓶頸并導致計費錯誤，這些錯誤最好的情況是令人尷尬，最壞的情況是會損失寶貴的收入。當計費流程依賴于多個系統和獨立部門并且缺乏軟件集成和跨部門可見性時，尤其如此。手動更新單獨的電子表單也可能產生錯誤。8Manage CRM 及項目管理解決方案可簡化和控制計費，并且可以根據計費類型和所需的批準級別靈活變更。記錄估計成本與實際成本并定期比較兩者的軟件通?？梢栽趪乐貑栴}成為問題之前將其標記出來。

CRM 項目管理：提高生產力的途徑

同時為客戶和員工服務可能很困難，但并非必須如此?；ㄒ恍r間評估你當前的 CRM 及項目管理解決方案。深入挖掘并確定他們是否以應有的方式幫助員工和客戶。如果你想要無縫的客戶體驗，那么 CRM 及項目管理解決方案將起到推動作用，它會幫助你發現一些未開發的機會，從而提高滿意度、生產力和增長。