可視化項目管理
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使用現代客戶服務（CS）看板，確保所有工作都能及時完成
CS 使服務團隊能在一個屏幕上查看客戶、產品、SLA、診斷和行動（例如，臨時解決方法、更改請求）信息。
CS 流程對于支持使用關鍵服務的客戶特別有用。事故發生時，服務臺需要處理以下信息：
- 客戶：基本信息和合同信息
- 產品：配置、位置和服務歷史記錄
- 服務水平協議（SLA）：響應時間、恢復時間目標（RTO）和恢復點目標（RPO）
- 診斷：行動和結果
- 解決方案：臨時解決方法和永久修復的變更請求
CS 看板可用于有效協調不同團隊的不同行動，并向所有相關團隊實時顯示最新信息。
