大多數經驗豐富的 IT 經理都知道如何給項目或任務匹配技能合適的 IT 工作者。不過，大多數 IT 經理管理時使用的工具和數據不夠好，因為他們還是 IT 工作者時使用的就是垃圾進垃圾出的工具。在當今競爭激烈的環境，只有“合適的人做合適的工作”是不夠的。項目的順利完成取決于持續監控和平衡可用資源和不斷變化的需求。

IT 人力資源能力管理不是純粹的數量統計，IT 經理做資源分配時把對“合適的人做合適的工作”的判斷混入了統計中。IT 人力資源能力管理關乎透明度和承諾，讓IT經理和 IT 工作者都能監控并獲得交付項目所需的東西。它還允許 IT 經理最大限度地減少空閑時間和資源的過度使用。通過對工作和資源的全面了解，IT 經理可以更有效地安排、計劃和管理資源，并在正確的時間將它們與正確的項目或任務保持一致。

IT 人力資源能力管理是當今大多數 IT 組織中最薄弱的環節。一些組織提倡非 IT 出身的領導管理 IT 組織，因為他們對業務約束更敏感，更愿意衡量 IT 資源消耗和結果。

如果一個組織遵循簡單的資源分配工作流程（例如，每個項目在項目開始之前分配一組資源），并且在任何時候都有以下即時信息，那么顯然它的管理者可以很好地控制他們的資源分配和利用。

IT 組織通常不存在上述類型的即時信息，尤其是人們不了解它的重要性時。IT管理者經常失去對項目和任務的控制，因為他們的資源信息快照與最新的現實完全不同。

通過了解沒有IT人力資源能力管理的弊端，不難看出它的意義。如果沒有正確的數據，IT管理者和員工幾乎無法控制他們的項目和任務。

以下是大多數 IT 管理者在 IT 人力資源能力管理中面臨的常見挑戰：

1. 截止日期、計劃和資源技能

挑戰：

IT 資源容量涉及查找和有效管理可用資源以在時間限制內交付項目。如果你不知道如何衡量組織的項目和任務的資源容量，你的組織效率可能會受到影響——你可能有過多的資源分配給某些項目或任務，而其他資源可能過度工作，大多數項目和任務資源不足，導致項目和任務出現質量問題，甚至失去贊助商和支持者。

2. 規劃持續的資源需求

挑戰：

運營一個為其他組織提供服務的 IT 組織意味著在當前項目處理和未來工作規劃之間平衡你的資源時間。

其他組織的項目可能會因各種原因突然結束、擴展或開始。在 COVID-19 后的世界，這些起伏似乎比以前更加劇烈。如果你沒有可以在項目停工或需求增加時實時重新計算資源容量的動態工具，那么某些項目可能會受到影響。

需求問題源于負責為項目分配資源的項目經理或資源經理的反復無常。這可能是由于在項目規劃階段過于保守，但在項目執行過程中監控薄弱，以及重新規劃緩慢。

IT 管理者經常被這個問題困擾，因為他們不能不信任他們的經理，但另一方面，如果他們沒有辦法獲得及時正確的數據進行管理，他們就不應該盲目信任他們的經理。

3.快速準確重新分配資源的能力

挑戰：

有時，無論經理提前做了多少計劃和準備工作，都會出現問題。項目障礙可能發生在項目生命周期中的任何時候，從利害關系人改變主意到意識到你沒有足夠的資源來完成項目，因此經理需要能夠快速準確地重新分配資源。

沒有合適的工具讓管理者及時了解資源沖突的發生，并在資源庫（資源庫實時自動更新，提供準確的資源數據，使搜索和重新部署更容易）中以適當的技能快速搜索和重新分配資源，就很難把事情做對。

8Manage 的設計者清楚 IT 項目資源管理不是一個單項目問題，而是一個多項目問題。 8Manage 的設計包含一個全球資源數據庫，能夠滿足實時變更和重新計算的需求。

并非所有 IT 專業人員都愿意輸入大量信息，8Manage 的目標是以最少的人工輸入運行，即便只是以下內容：

• 項目名稱
• 項目開始和結束日期
• 資源名稱列表

IT 組織簡單起步后，可以使用更多的 8Manage 功能，使其資源容量管理更加精細。

8Manage 資源能力管理可以與任何項目管理方法論協同工作，例如敏捷和 PMBOK。