8Manage ITSM 變更管理讓你更好地控制變更流程，幫助你冒最小的風險實施變更。8Manage ITSM 可以確保對變更的各個方面進行有效管理，例如規劃、風險評估和跟蹤實施。從頭到尾跟蹤變更的 8Manage ITSM 能夠創造奇跡，使你的組織能夠通過精心策劃和執行的變更更好地管理基礎架構。

8Manage ITSM 支持以下變更管理流程步驟：

提交：第一步是啟動變更。這包括收集變更類型和優先級等基礎變更信息，將變更角色分配給責任方并啟動變更請求。

計劃：精心策劃變更是成功實施變更的基礎。獲得實施變更所需的必要批準非常重要。應清楚地記錄和傳達影響和推廣計劃等細節。

審批： 接下來，變更計劃需要得到變更控制委員會 (CCB) 的批準，該委員會與變更或受變更影響的組織基礎設施有利益關系。變更控制委員會幫助組織對相關人員進行分組，從而輕松管理審批。

執行： 一旦獲得必要的批準，就可以實施變更。組織可以通過創建任務或使用項目來跟蹤和管理變更的實施。

審查： 接下來，進行實施后審查，確保實施過程中不出現偏差，同時確保在變更關閉之前解決問題。

關閉： 這是變更管理流程的最后一步。已完成變更的性質記錄為成功、失敗或不完整。記錄正確的關閉代碼可以使組織的指標更加準確和有用。

正確實施 8Manage ITSM 變更管理將產生以下好處：

• 改善服務與業務需求的一致性
• 增強業務和服務支持人員對變更的可見性和溝通
• 改善風險評估
• 減少變更對服務質量和服務水平協議 (SLA) 的不利影響
• 改進在提議變更發生之前對其成本的評估
• 撤銷的變更更少，撤銷的執行效率和效果更高
• 中斷更少，服務質量更高，用戶的生產力提高
• 提高關鍵人員的生產力，減少緊急變更的數量和錯誤變更的撤銷
• 掌握大量變更的能力更強
• 改善服務質量和專業方法

8Manage ITSM 變更管理可以幫助你的組織不斷改進基礎架構和流程，并通過順利實施必要的變更而不影響當前的服務運營來跟上行業趨勢。