IT 是支持企業日常運營的關鍵職能，71% 的組織開始或計劃在 IT 之外使用 ITSM的功能，這不足為奇。至于已經將 ITSM 用于非 IT 服務的企業，它們發現ITSM 高度適用于非 IT 服務。

采用 8Manage ITSM 用于 IT 服務和非 IT 服務，你可以獲得以下好處：

工作流變得更有效率

使用 8Manage ITSM 可以更好地優化工作流，幫助你合理分配資源，提高效率，獲得最佳結果。

整體生產力提高

高效的工作流可以幫助企業和員工更高效地工作。例如，如果問題得到及時解決，就會減少挫折和中斷，從而提高客戶服務質量和企業生產力。

節省時間和金錢

隨著企業的發展和規模的擴大，服務需求自然會增加，進而增加時間和財務支出。通過使用 8Manage ITSM ，你可以創建一個與你一起發展的系統，同時降低這些成本。

各人的責任意識增強

8Manage ITSM 概述相關團隊或個人的主要職責。透明度有助于每個人在各自的角色中更加負責。這不僅是遵守法律所必需的，還有助于與你的合作伙伴和客戶建立信任關系。

鼓勵員工溝通和協作

擁有最新的聊天或協作工具并不等同于有效的溝通和團隊合作。事實上，這些工具有時會讓人不知所措！設置實施和使用這些工具的流程可以幫助每個人了解工具的目的和使用方式。

提供更順暢的客戶服務和體驗

無論是你的客戶群還是員工，8Manage ITSM 都能突出改進服務交付和提高終端用戶滿意度的可用機會。

有助于降低風險

對許多公司來說，變化一直發生——公司越大，實施時涉及的風險就越多。有效的服務管理有助于企業規劃和準備必要的變更以及相關風險。你實施的程序、政策和最佳實踐的組合有助于變更管理的成功。

使企業更具靈活性

正如新冠大流行和隨后向遠程辦公的轉變向我們展示的那樣，我們的工作方式差不多可以立即改變。企業必須時刻準備好迎接挑戰。 8Manage ITSM 可以幫助企業為這種不可預見的情況做好準備，并在情況需要時轉向不同的策略。