- 業務與資源管理
有效的資源管理可以幫助組織優化人員的使用,深入了解他們的工作負載、可用性、項目時間要求、技能等。 組織可以為他們的業務經理及資源經理提供他們所需要的東西,以便將項目適當、公平地分配給正確的資源。使用 8Manage 資源管理,您可以達到以下:
- 全公司資源庫的知識庫
要想把資源分配做得最好,您需要了解員工現在和未來六個月的技能以及他們的可用性。
為了真正了解哪些資源可用,資源經理需要輕松訪問知識庫,其中包括公司范圍內資源庫中所有人員的可用性、限制、技能和位置。您可以使用 8Manage 來實現這一點,而不是按團隊、部門或地理劃分的單獨池,這將增加資源經理組建最佳團隊的潛力,將具有不同技能和經驗的人組合在一起。
- 管理與市場同步的資源池
根據市場需求管理您的資源池需要一個持續的審查過程,評估企業是否仍然擁有能夠滿足客戶和潛在客戶需求的正確技能組合。這包括詢問:
- 哪些技能變得有價值,哪些正在失去相關性?
- 趨勢是什么——市場走向何方?
- 您的組織是否正在接受適當的培訓和專業開發以獲取和完善技能?
- 是否鼓勵組織中的每個人都用新的經驗、技能、課程和資格更新知識庫?
您可以使用 8Manage 資源管理提醒人們不斷記錄技能并跟蹤獲得的經驗,從而培養技能和人才發展文化,當資源分配給最適合他們技能組合的項目時,這種文化就會得到回報。這些做法有助于建立和留住高績效團隊。
8manage 資源管理的另一個優勢是,它能夠抓住因企業沒有贏得機會的能力而失去的機會。這可以闡明市場可能正在尋找您的組織需要提供的技能。此信息很有價值,因為它允許您根據當前的市場需求以及技能需求的趨勢來分析重要的技能差距。然后,您可以使用趨勢確定六個月內需要哪些技能,并制定行動計劃來彌補預期的技能差距。
- 資源經理應與銷售人員合作
銷售團隊正在銷售資源的時間或產出,因此銷售和資源團隊必須擁有一個開放的溝通渠道。即將到來的需求會告訴資源團隊什么時候需要什么技能。
經常被忽略的是,銷售和資源之間協作的雙向性。使用 8Manage 資源管理,銷售團隊可以了解資源規劃,把精力集中在資源可用甚至未充分利用的領域。例如,如果根據目前的預測,有幾個資源將在兩個月內進入替補席,沒有任何項目可以轉移,那么資源配置可以引導銷售,鼓勵他們積極銷售這種可用性,也許可以使用定價激勵措施。
- 盡早分配資源——在贏得機會之前
使用 8Manage 資源管理在銷售和資源團隊之間進行協作還有助于打破僅在合同文件簽署后才為項目分配資源的常見做法。僅在該階段分配資源會錯失更積極主動的機會——交易通常在合同敲定前幾周達到很高的信心水平,這段時間可用于在資源配置方面取得進展。
然后,資源經理可以提前計劃并建立一個合作良好的團隊,在經驗豐富的成員和經驗不足的成員之間找到最佳平衡,這既能最大限度地提高資源利用率和利潤,又能培訓更多團隊中的初級成員。這也適合團隊成員——服務專業人員通常重視在更有計劃的環境中工作,在那里他們可以看到他們可能從事的項目。
- 確保流程一致且規范——時間跟蹤、審批、項目交付有效的資源管理依賴于來自整個組織多人和團隊的一致可靠信息。時間跟蹤必須準確且最新——不僅要查看已完成的工作,還要衡量尚未完成的工作。那么審批時間的流程是怎樣的呢?這不僅僅是一個打勾練習,項目經理和資源需要一起工作,了解項目實際上還剩下多少工作量。當一周的時間和費用提交時,看起來 80 小時項目的一半時間已經用完,但實際上已經實現預期進度的一半嗎?結果可能是,已經完成 40 小時的工作,但仍有 60 小時的工作尚未完成,這是需要跟蹤和更新的重要信息。當整個組織的人員在輸入和審批信息方面擁有一致且規范的流程時,整個企業將會受益,尤其是資源經理。因為他們可以訪問實時準確的數據源,并利用這些數據將最好的團隊安排在最好的項目上,從而提高客戶滿意度和參與度。