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成本與資源管理

在臨時環境中負責多個項目的公司是構成資源管理需求的關鍵因素。這意味著它們面臨幾個不斷變化的變量,例如項目優先級、資源可用性和預算限制。

IT 服務、建筑與工程、審計與會計以及專業服務組織等行業已經實施了強大的資源管理流程,因為勞動力成本效益會決定它們是贏利還是虧損,晉級還是淘汰。


其他行業也有不少基于矩陣跨職能團隊和共享服務模型的組織, 他們采用的業務流程非常復雜,需是要強大的資源管理才能有效執行。


資源管理能力不足所產生的問題可出現在業務的方方面面(如員工效率、客戶滿意度), 但最容易看到的是資源管理與成本控制的戚戚相關,以下是在缺乏有效資源管理的情況下成本控制所產生的最常見挑戰:

控制范圍變化

對于任何項目,預算都是事先準備好的,范圍不可避免的變化很常見,這導致了預算的變化。在這種情況下,項目經理的范圍變化控制能力非常重要??梢源_定的是,項目經理只能更有效地控制資源和成本,至于需求的取舍更多是用戶的專項。但在現實生活中,不少項目經理仍然采用表單型工具,當活動的本質和時間在變,他們根本沒法立即重新配置資源,更不用說重新計算成本作取舍的參考了。因此,他們不能給用戶提供準確的取舍參考資料。在迫于無奈的情況下,有些項目經理甚至把自己當成用戶去爭論需求,也有用戶把自己當成項目經理去反擊。

整合進度和成本

協調項目的進度和預算是項目經理在成本控制管理中遇到的另一項艱巨任務。當一個項目活動需要更改時間, 該活動已分配資源的時間及工作量可能需要做出調整。如果該活動在時間更改后與其他活動產生資源沖突,該活動或其他活動需要重新分配資源。您很快就能看出時間影響資源,而資源影響成本。做出合理的決定必須同時考慮這三個因素。但在現實生活中, 不少機構不知道可以利用新技術來實時計算活動時間、資源和成本,他們仍采用舊的方法——先估算與項目活動時間及資源完全脫節的項目資源成本,再加上 10% 至 20% 緩沖,而項目執行時人們完全看不到不斷更改的活動時間或資源對成本有什么沖擊。換句話來說,那些遲遲不采用先進技術的機構,他們要求員工在信息不足的情況下不斷作岀決定并開展工作, 不少項目經理根本不知道活動時間的變更到底對成本有多大影響。

準確的成本分析和報告

一般利益相關者會定期要求為每項活動提供準確的報告,以檢查其進度。但不少項目經理對監控每項活動的現金流的成本分析知之甚少,即使項目中有成本分析師或會計師, 他們也很難控制每項活動的成本。提供準確的成本分析和報告是許多項目專業人員的一個共同挑戰。

適應先進技術

盡管技術取得了重大進步,但不少項目經理唯恐無法正確地適應它。這也是許多項目專業人員面臨的成本控制管理的共同挑戰。

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